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可以到银监会投诉银行吗

2024-03-18 08:07:00 提问 | 共2条回答

最佳回答(金融领域专家推荐)

龚小超

2024-03-18 08:30金融领域专家
与银行发生纠纷,可以向银监会投诉,但是意义不大。正常情况下,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上,现在各家银行的投诉渠道都做得很好了,电话、微信、柜台都能够进行处理,而且自有一套纠错的流程。只有对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,你的投诉银监会才会受理,而且只能是书面形式,口述形式或匿名投诉也都是无效的。
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车建候

2024-03-18 08:30活跃答主
流程的话:首先打银行的客服热线如95533之类投诉,现在大行这块都做的不错,一般会给到一个工单号,3-5工作日给到你答复。这一步不管用,再找银监会吧。各个银监局都有对外的投诉电话,建议上各局的网页查询,也是可以打银监会的投诉电话,但一般也会转到属地银监局。最后,对于情况比较严重的,建议形成书面材料包括证据快递至银监会消保局以及所属银监局的消保处。

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